充分利用信息化手段丰富医保保经办服务方式，开通在线办事、信息查询、信息公开等服务功能，进一步整合数据资源，优化工作流程、拓宽服务渠道，为用户提供更加方便、高效的政务服务体验。

1.产品亮点

指尖办事

将各基础业务的办理、综合信息的查询及相关政策解读、通知公告等线下业务汇聚于指尖，对实现“信息多跑路，用户少跑腿”的宗旨具有重要意义。

便民服务

开拓服务新模式的同时，支持不断完善业务的各项延伸性服务：获取各类信息；机构导航、微信矩阵快速关注等。

品牌提升

集政策宣传、信息发布、民生服务、舆论引导于一体，构建信息公开、社会监督和民生服务新体系，打造宣传服务平台。利用微信的全面传播能力，进一步加强与用户的交流互动，加强用户之间的良性互动，发挥引导舆论导向作用。

线上化趋势

我国已经全面进入移动互联时代，支付、出行、旅游、餐饮等越来越多的线下场景被线上化，用户“网络居民”属性日益凸显。微信与每个人都密切相关，线下向线上全业务转移势在所趋。加上移动支付环境好，这为各类业务的线上支付创造了条件。

减轻业务压力

线下业务日趋复杂，普遍面临人员不足，柜面压力大，大厅面积不足的问题，将部分业务线上办理，在线审批，进一步清晰办事流程、提升服务质量和工作效率。

2.输出形式

微信小程序

包含参保信息查询、个人权益单、缴费记录查询、灵活就业人员就业和社会保险登记、社会保障卡信息查询等参保人员申办、查询功能。

后台管理系统

管理人员在PC端使用，本期建设主要包含系统用户管理、统计查询、用户行为轨迹、网点点位管理等功能。

3.产品案例